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全景体验互动式教学设计
与培训界朋友交流的时候经常被问及："有没有一些固定的套路或模板能帮助大家快速进行课程开发与学习项目设计？"每当这时候，我总是会心一笑，从理论上讲教学设计是一个"技术活"，"技术活"当然有规律可循，但是从实践层面来看，教学设计的方法技巧还是要结合需设计的课程或项目的内容来定。
那么，一门既受学员喜欢又实用的课程应该如何设计呢？教学设计时要重点把握哪些要素？这是培训师和培训经理们进行教学设计时会经常遇到的挑战，也是学习项目在正式开始前必须考虑的因素。
课程要有用，也要优美
一切课程的终极目标是有用，为此需要从需求调研、课程设计与开发、课程实施以及课后跟进等全流程进行精心设计与管控。尽管如此，结合成人学习的特点，在有用的同时，还要"美丽"，促发学员的学习动机，让学员更好地接受，即在快乐中学习。这需要把控三个方面的重点：（1）课程理论是否符合学员的需求、对学员有吸引力；（2）课程内容对学员工作、生活有指导性，学员不会的让他会，会的让他有更新、更深的认识并不断精进；（3）课程形式被学员喜欢，将你想要说的说出来，想要表达的让别人听明白。
我们该如何做好这三个方面呢？国内著名的学习型组织专家邱昭良博士提出了成人学习的三种方式：主动学习、互动参与式学习、团队学习，对成人学习的教学设计理念具有高屋建瓴式的指导意义。结合多年的课程开发经验，笔者认为全景体验互动式教学设计理念能促其达成，直至完美。该教学设计理念包含三个关键词：全景、体验、互动。
课堂上要实现全景、体验与互动，除课程本身的内容外，课堂上一些教学方法的设计，即教学技巧，也是非常重要的。优秀的课程不仅仅依赖于内容，课程出效果，内容仅仅是一个方面。任何内容都要并且能够找到相符合的规定技巧，技巧与内容同等重要：有技巧无内容的课程让学员感觉华而不实，有内容无技巧的课程让学员感觉枯燥沉闷。培训讲师或者课程设计师要能根据课程内容、学员、时下状况与资源等因素，灵活地套用一些技巧，使课程过程变得优美，像一首即兴发挥的优美乐曲。
五种核心教学设计技巧
经过多年的课程开发及学习项目设计实践，笔者总结出全景体验互动式教学设计的五大技巧：精心设计的开场、扣人心弦的视频应用、巧妙的突发事件穿插、参与式角色扮演、直达心灵的互动交流。
1.精心设计的开场
一个成功的课程或学习项目，必须在开始后20分钟内解决学员的思想问题。让学员能够在心理上对整个课程及后面所有的内容进行预分析，开场时不能忽略任何一个学员。学员思想没有进入课堂之前不要开始授课。
精心设计的开场包含四个要素：
（1）环境布置——墙壁、桌椅摆放、壁挂、音乐、灯光、空气等，做到声、光、电的完美结合，达到立体式、全方位、全感官的效果。
（2）讲师职业形象——讲师着装、进场方式等依据不同的课程主题进行不同的设计，要契合课程的主题风格，比如国学类的课程讲师着装以中山装等传统服装为主。
（3）教学道具——除基本的教学用具比如投影仪、激光笔、白板、白板笔等，还要注意辅之以讲课主题为主的道具，比如消防类课程可以对消防警报灯、烟雾弹、灭火器等设备进行现场演练或演示。
（4）开场白——老师要用重要内容开场，快速抓住学员的心，激发他们学习的兴趣，用互动、轻松的方式开场效果会相对好些。一般来说一名讲师应该准备三种开场以应对不同的学员及环境。
开场白的作用是为了抓住学员的思想。开场白的内容可以围绕下面四个方面：
（1）宣传课程的重要性，引起学员重视。让学员觉得课程很重要，比课程本身重要。
（2）重要内容开场，对课程结构进行设计，安排一个课程最重要的内容在开场部分，让学员感觉这堂课程对他会很有帮助。
（3）告诉学员将进行考核，并且考核成绩要给老板看。
（4）以失败的案例、惨痛的教训作为开场，引发学员的深思。
2.扣人心弦的视频应用
教学视频在课程中的地位不言而喻，应用得当可为课程增光添彩，甚至是教学成功的重要因素。那视频如何运用才能做到扣人心弦呢？
（1）教学片花
片花顾名思义就是引子。在课堂上作为视频的一种类型，主要应用到课程几个重要模块的转换和承接，对上一部分内容做总结，并通过提问、悬疑等引出下一模块的内容，激发学员学习动机。通过几个片花的应用，将时间长、知识点多的内容分解成几个小模块，让学员更易将知识吸收和转换。
（2）视频案例
视频案例是视频教学的重点。一般可以应用在：
①课程的开场。通过案例导入引出研讨的话题，引发学员的思考。
②重点案例分析讲解。通过与课程主题相关、关键知识要点相关的视频，进一步加强学员对知识要点的理解，并加深印象。
③案例考试。以与知识要点相关的问题为始，引发学员对知识点的关注和兴趣；通过视频把课程目标和答案变成好问题，将概念、知识点、标准、方法等内容简练，使其具有逻辑性，便于学员记忆。
④案例演练。把学习到的知识通过演练、情境模拟转化为技能；加深学员记忆，回到工作中能动手应用。
在实际的应用过程中，笔者发现这三类视频案例往往能取得特别好的效果：失败的影响重大的案例（开场）、多位权威专家的观点表达（知识点）、多位权威专家或者领导对学员的期望（结尾）。
3.巧妙的突发事件穿插
未知的往往是最美的，通过课堂上一些精心设计的巧妙"突发事件"的穿插，达到让学员震撼，启发思考，收获未知的魅力。
央视一套最近新推出的一档大型明星戏剧表演真人秀节目《谢天谢地你来啦》，就是通过未知的魅力制造笑点。该节目以明星作为嘉宾，明星们没有剧本、没有台词，都会通过一扇门进入到一个自己之前完全未知的特定主题场景，场景的人物角色见到参与嘉宾的第一句话就是："谢天谢地，你终于来啦！"迅速将参与嘉宾、观众带入到设置的场景当中。在扮演某个特定角色的过程中，明星面对各种未知挑战表现出的机智反应在节目中带来不间断的笑点。 在课程设计中我们也可以设计一些让学员感觉突如其来的情境，面对各种未知挑战表现出的反应将给学习带来意想不到的效果。这种技巧适用的课程有：《管理沟通》、《危机管理》、《消防》、《谈判》等，可以在讲课过程中忽然设定一个场景，让学员去处理，最后讲师再回顾、点评，这样的效果让学员印象更加深刻。
4.参与式角色扮演
参与式角色扮演，是一种综合性、创造性的活动，学员通过角色扮演可以快速获得、感知到经验与心得。在教学设计中常用的几种形式有情景剧、静态电影、商业实战等形式。
在教学过程中渗透给学员一种角色意识,把课堂上所学的管理知识和学员的生活经验很好地结合在一起,让学员们体会到管理不是干巴巴的理论,而是和实际的生产、生活有着紧密联系的实用性很强的知识,更好地提高学员适应社会和工作的能力，提升整个课程的实用性。因此，恰当地使用角色扮演法会产生良好的教学效果。
5.直达心灵的互动交流
互动是贯穿在整个教学设计过程中的技巧，也是教学设计最重要的技巧。常见的互动技巧包括提问、小组竞赛PK、学员分享、研讨会、讲故事等。
在课程设计中，每10-15分钟就应当设计一个互动交流，让学员的思考一直围绕着课程内容，通过学员之间彼此的交流与能量的互换，促发学员的学习动机，提高学员对知识的理解深度，促使学员训后的行动落地。
按照时间长短及频次，互动可以分为大面积互动和小面积互动两种，可以分为5个级别，具体各级别的区别及使用频次、形式等如下表所示：
巧用核心技巧"编排"课程
众所周知，电影剧作是一剧之本，而它的核心是故事结构。
早期一本影片的胶片长度是10分钟，一部120分钟的好莱坞电影就是12本胶片，一部影片也就是由12个事件组成，这就是机械性的习惯，也是暗藏在观众心中的习惯，即10分钟一过就期待下一个事件。编剧在每个10分钟里运用激励冲突、场景冲突、节拍、幕高潮、鸿沟、转折点、场景转换、高潮等手法，让故事发生了一系列有意义的事件，导致价值的变化，直到生活平衡重新恢复。剧情发展往往包含着起、承、转、合，即一条开端、发展、高潮、结局的线索，促使全局大高潮的到来。其情节紧张激烈又曲折有致地向高潮推进。
现在电影观众的欣赏节奏加快了，要求6-8分钟要完成一个小事件，这样一部120分钟的影片要求有16个左右小事件组成。
教学设计也应如此。一堂优秀的课程就是一部优美的剧作，故事的核心就是要讲授的内容。
精心设计的开场、扣人心弦的视频应用、巧妙的突发事件穿插、参与式角色扮演、直达心灵的互动交流等五种教学技巧，称之为教学设计中的"段子"，亦即剧本中的手法，是促进课程吸引学员的线索。在实际的教学设计过程中，这些段子要结合起来应用，形成互补。将一个完整的课程切分成若干个模块，每个模块又细分成几个知识点，每个知识点运用不同的"段子"，实现课程的起承转合，有的放矢，这样的课程就能给学员很好的感受。
通常来说，每个段子的时间越短，课程越精美。一般一个段子在8-10分钟，段子转换越快，学员觉得时间过得越快。因此，一堂3小时的课程就要求有18个左右的段子，这样的课程学员就会感觉很流畅、舒适，就能感受到"全景体验互动式"教学方法的功效，实现在快乐中学习，在吸收"有用"知识的同时能够得到"美"的享受。
当然，不可否认的是，全景体验互动式教学设计理念是从教学设计技巧、方法、手段出发的，一切好的方法技巧都是服务于内容的。正如文章开头所说没有内容的技巧是让学员感觉华而不实的。培训师或培训经理们在设计课程、教学项目的时候一定要结合课程的内容选择不同的教学技巧，这样，我们的课程才会更生动、更有用。
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